金秋九月，以“關(guān)愛備至，暢享無憂”為主題的柳工平地機(jī)專項(xiàng)客戶關(guān)懷巡檢也正如火如荼地進(jìn)行中。

為了使產(chǎn)品與市場、關(guān)懷與體驗(yàn)、服務(wù)與溝通貼近市場，全國經(jīng)銷商服務(wù)小分隊(duì)秉持“365天全年無休，24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，12小時(shí)極速完工”的承諾，深入一線市場，讓客戶真切地體會(huì)到柳工的全心全意服務(wù)理念，同時(shí)也以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升、高性能、高適應(yīng)性轉(zhuǎn)變?yōu)槟康?，積極收集市場信息和用戶反饋。

此次活動(dòng)啟動(dòng)以來，全國各地近50支服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)而出，讓手中的服務(wù)旗幟飄揚(yáng)在全國的各個(gè)角落，將周到細(xì)致的服務(wù)送到每個(gè)客戶身邊。

河北站

由河北柳工服務(wù)工程師組成的小分隊(duì)，身披朝陽趕到客戶工地現(xiàn)場后，立即對設(shè)備使用情況及日常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了解，并耐心地一一解答。此后，小分隊(duì)還對設(shè)備進(jìn)行了全方面的健康項(xiàng)目體檢和維護(hù)保養(yǎng)，并送上柳工高端專屬大禮包，受到了客戶及機(jī)手的高度認(rèn)可及稱贊！

河南站

河南服務(wù)小分隊(duì)與柳工研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合出擊，分別從研發(fā)、服務(wù)的角度，為客戶和機(jī)手講解了設(shè)備在實(shí)際使用過程中節(jié)能高效作業(yè)的技巧，切實(shí)了解客戶反饋和需求，并在現(xiàn)場解決了設(shè)備存在的小問題。

柳工平地機(jī)研究所的所長劉恒志仔細(xì)查看設(shè)備問題

四川站

面對四川服務(wù)工程師熱情周到的服務(wù)，客戶發(fā)自內(nèi)心地表達(dá)了自己的想法，他稱自己一直是柳工機(jī)械設(shè)備的忠實(shí)客戶，從入行到現(xiàn)在一直都在使用柳工的設(shè)備，并且對柳工售后團(tuán)隊(duì)提供的各環(huán)節(jié)維保服務(wù)表示了肯定。最后，他表示對柳工以及四川同創(chuàng)的未來發(fā)展充滿了信心，未來將會(huì)繼續(xù)支持柳工設(shè)備。

甘肅站

甘肅巡檢小組趁著秋高氣爽的天氣，抵達(dá)客戶的作業(yè)工地。針對設(shè)備使用及日常維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)與機(jī)手進(jìn)行全面交流后，服務(wù)工程師們開始對客戶平地機(jī)進(jìn)行全方位的項(xiàng)目檢查?？蛻粢矊αて降貦C(jī)性能、油耗、工效等方面給予了積極肯定。

柳工服務(wù)總監(jiān)馬曉東、甘肅瑞遠(yuǎn)服務(wù)總監(jiān)周成萬訪問客戶

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